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一边是大量非警务类或无用警情耗费本就有限的警力资源，另一边是网格员经常面对众多棘手和超出职能范围的事件。如今，息县紧紧围绕“H”型数字平台，探索一条“警网融合”的新路径，完善“大数据+网格化+铁脚板”治理机制，提升基层社会治理现代化水平，拓宽民意诉求办理渠道，畅通“110热线”与社会治理平台联动通道，率先办结110非警务类事项第一个事件。

实行分类处置，拓宽民情诉求处置渠道。“110热线”作为大家耳熟能详、最被大众熟知和接受的反映警情、民情热线，是群众遇到险事、急事、难事第一时间想到拨打的求助热线。随着社会治理精细化的深入推进，根据群众报警求助内容分为警务类事项与非警务类事项，警务类事项会根据案件发生地、性质第一时间派发所在辖区派出所或业务科室、大队，息县依托社会治理数字平台，打通非警务类事项转接交办渠道，实现群众各类诉求分类高效处置。

发挥平台作用，提升社会治理综合效能。息县社会治理中心依托“H”型社会治理数字平台，联合华为公司探索畅通社会治理平台“110”非警务类事件的登记、处置、办结功能，于4月下旬处置完成第一件“110”非警务类事件，迈出治理平台融合第一步，真正实现业务联动提升治理效能，一方面提供基层治理数字化赋能新路子，另一方面作为“12345”热线前置处置渠道减轻其业务压力。

拓展事项范围，建立联动处置长效机制。伴随第一件非警务类事件的成功探索和办理，息县将持续加强与“110”情指中心长效沟通，让更多符合条件的“110”非警务类事件在平台登记交办处置，同时积极与承接事件的单位进行对接，强化事中、事后跟踪处置。通过更多平台优秀典型“110”非警务类事件处置经验持续优化完善“110”非警务类事件的处置流程，让平台流转更流畅、处置更高效发挥更大功能，建立“110”热线与平台畅通联动机制，持续提升为民服务水平。

“坚持‘以算力换人力’、‘以智力增能力’，加快推进公安系统数字平台建设，构建适应新发展阶段要求的现代警务体系。”息县公安局相关负责人表示。

“数据多跑路，群众少跑腿”，数据赋能不仅能够发挥好大数据的分析研判和监测预警功能，实现基层“治未病”。同时也能够融治理与发展为一体，解决“事多人少”这一基层治理难题，让派出所民警有更多时间下到村（社区），做好“破民案、办民事、解民忧、帮民忙、惠民利”的“五民工程”，为群众、企业提供全天候、零距离服务。（金正义 吕伶仪）

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